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Yahoo!ショッピング補償内容

買ったばかりなのに……
「壊れた!」を補償します

事例 転倒しリュックサックに入れていた
カメラレンズが割れてしまった。

破損補償金で購入金額または
修理費用の90%をカバー

Yahoo!ショッピングで使える補償

破損補償

補償対象
Yahoo!ショッピングで購入した商品(LOHACOは含みます)

▼対象カテゴリ
新品:制限なし
中古:ファッション、家電・AV・カメラ(携帯電話、スマートフォンは除く)、パソコン(タブレットは除く)、 つり・フィッシング、ゴルフ、スキー、スノーボード、ゲーム専用機、CD/DVD、自転車や関連パーツ、 自動車・自動二輪車・原動機付自転車の関連パーツ(電球、バッテリー、タイヤ等の消耗品、または違法部品を除く)
補償金の支払い条件
注文した日から 120日以内に、思いがけない事故により破損した場合
必要書類
・発送完了メール等
・損害状況写真
・破損した商品(現物)
・破損した商品の修理見積書および領収証または購入した部品の領収証(商品を修理した場合)
・商品到着前に既に破損・故障していた場合は、次の追加書類
◇宅配・郵送会社発行の事故証明書
◇宅配・郵送会社発行の、同社が責任を負わない旨の書類
補償金額
購入金額、または修理費用の 90% をお支払い* *消費税相当額を含み、送料・振込手数料等を加算した額

修理補償

補償対象
Yahoo!ショッピングで購入した商品(中古品は除きます)
補償金の支払い条件
商品購入日から5年以内に壊れた場合で、国内の修理業者で有償で修理した場合(修理不能のため、製造メーカーで有償交換した場合を含みます。)
必要書類
・発送完了メール
・損害状況写真
・修理または交換費用に関する修理業者発行の領収証またはこれに代わるもの
・製造メーカーによる交換の場合には、これに加えて、修理費能である旨の証明書またはこれに代わるもの
補償金額
修理費用の 90% をお支払い* *消費税相当額を含み、送料・振込手数料等を加算した額

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申請から補償金お支払いまでの流れ

※ご利用にあたっては、 ご利用約款 をご確認ください。
※会員(Yahoo!プレミアム、Yahoo!プレミアムfor Y!mobile、Yahoo! BB、Enjoyパック、ヤフオク!アプリプレミアムサービス、とく放題(M))登録されたYahoo!JAPAN IDで落札 ・購入・予約した商品が対象となります。
※ご登録8日前までにヤフオク!、Yahoo!ショッピングで落札・購入した商品は対象外です。登録を解除した場合、解除前に落札・購入・予約した商品も対象外となります。
※PayPayフリマで出品・購入した商品は、対象外です。
※1つの事故・トラブルで複数の補償金をお支払いすることはできません。
※海外で発生した事故・トラブルについては補償対象外です。
※業務での使用を目的に落札・購入・予約した商品は補償対象外です。
※「年度」についての詳細は、「 よくある質問 」をご確認ください。
※審査に必要な書類をご提出いただく必要があります。詳細は ご利用約款 をご確認ください。